Может ли модем выдавать скорость интернета меньше чем способен? и как это устронить? (если это так)

У меня беспроводной интернем интертелеком, должна быть достаточная скорость, сам модем расчитан на такую скорость, операторы говорят, что скорее всего проблема с модемом. Я буквально не могу даже музыку послушать: (