Кто делал загранпаспорт через госуслуги???

Подала заявление через сайт госуслуги. На паспорт старого образца. 15-го числа уже будет как месяц. Но мне ничего не пишут, не сообщают. Хотя было письмо, что меня заранее уведомят о месте и о пакете документов. Но ничего нету. Это норма?? ? или нет? когда они мне сообщат? у кого-то похожее было?