Елена
Говорят, что на рейсы из Москвы в Лондон деньги вернуть можно, а при других рейсах билеты невозвратные, за некоторым исключением. Можно вернуть, если не прошло 24 часа с момента покупки или в случае болезни. Можно еще поменять на другую дату, но за такую доплату, что дешевле новый билет будет купить. Чтобы вернуть деньги или попытаться это сделать, нужно писать в авиакомпанию, на сайте есть контакты.
Забыть про них, это бюджетники, билеты невозвратные.