Сегодня пошёл в сбербанк что бы перезапустить бк карту

вот мне дали бланк а на этом бланке указано не моё и. ф. о и не моя дата рождения почему? (держатель бк карты там чужое и. ф. о)

т. е. девушка которая дала мне бланк то есть она взяла мою бк карту и паспорт а серомно выдала мне чужой бланк не с моим именем фамилией и отчеством