Какое время может занимать транзакция?

Заказала вещи на сайте, ввела данные кредитной карты, пишет, что идет транзакция, это окно я уже давно закрыла, так как прошло уже больше часа, на все последующие попытки оплатить заказ выводится табличка "Неизвестная ошибка". Возможно, это потому, что все еще идет транзакция? Помогите, пожалуйста, если кто знает.