Купила сложную технику (плоттер) стал борохлить через 2 месяца, возможен ли возврат денег?

Доброго времени суток, купила плоттер для резки, для домашнего пользования, стоимостью 19 тыс, чек, коробка и все документы есть.. плоттер с сенсорным экраном и управление возможно только через этот экран, 2 недели назад начал борохлить... не выполняет команды, путает! возможен ли возврат денег, либо замена на такую же модель? ! ремонт не устроит: (