Не пришли деньги после возмещения игры в origin

Я купил BF4 и решил вернуть её что бы купить BF3 (хотел поиграть с друзьями на 3 так как у них нету 4). После первого запуска прошло часов 15 и я смог её вернуть и мне написали что игра возмещена, и что деньги вернули. Но на карточку деньги не пришли.
Что делать помогите!! !

Если надо то вот картинки: