Если царапина не имеет отношения к гарантийному обязательству то примут если имеет то нет, подробнее прочтите условия гарантийного соглашения где описуются условия гарантийных обязательств производителя или продавца.
Обязаны принять. И если не докажут, что заявленная неисправность возникла из-за этой царапины, то обязаны будут устранить неисправность.
Это касается магазина, где был куплен товар.
На гарантийный ремонт могут, а на замену, навряд ли...
В гарантийном ремонте могут отказать если будет доказано, что дефект с которым Вы обращаетесь вызван именно этой царапиной. В ответ вы можете обратиться в независимую экспертизу и на основании их выводов подать в суд.
Если царапина не на микрофоне или около него, то они должны принять, у них нет повода в отказе от ремонта.