Ольга Тюленева
хм... ну вообще-то надо смотреть условия договора.
однозначно не ответить.
так подробности нужны, кто заключал договор, какие услуги частное лицо или нет, чтобы определить подпадает ли под действие закона о защите прав потребителей или регулируется только нормами гражданского кодекса. первоначально можете претензию написать в произвольной форме, мол, услуги не оказаны, прошу вернуть уплаченную сумму в размере ...и все