Проблема с посредником таобао. Помогите!

Сделала заказ через посредника таобао. Не просто через левого человека в офисе, а магазин, который еще занимается посредничеством. Оплатила всё.В интернете попросила девушку заменить вещь (это еще возможно), нет ответа в течение 2 дней. У меня есть чек. Если они захотели меня обмануть, могу ли я как-нибудь припугнуть их? Договора то не было, только чек.