а всегда выдают билеты на нужный поезд

да, но пасажир не всегда покупает на нужный.

Только при наличии свободных мест, а они не всегда бывают

http://www.ng.ru/style/2012-02-27/12_tovar.html

На какой скажите, на тот и дают (если места есть)
И надо проверять сразу, не отходя от кассы, что в билете написано.
Да, и кассиры, когда выдают билет, всегда озвучивают вслух: до куда билет, номер поезда, место (нижнее или верхнее)
Во всяком случае, у нас так, в Санкт-Петербурге.

Самое главное, чтобы вы правильно выбрали направление, по которому надо двигаться...