ЭТ
Эдуард Титов

Поменяют ли мне бракованный смартфон сразу без экспертизы если брак на лицо а повреждений нет?

Купил себе sony xperia p в ИОНе после месяца использования данного девайса начали появлятся битые пиксели (видно их на черном или притемненном экране, такие белые точки площадью где-то 3x2 см. ) По закону могут ли мне обменять телефон сразу или нужно ждать результатов экспертизы?

Елена. Мне их гарантийный ремонт не нужен, я че 17 тысяч платил чтобы мне его ремонтироварли?

Ремонтированный телефон это уже не телефон!

ОС
Олег Сидоров

с какого перепугу вам его вообще будут менять ?
ваше НЕ ЖЕЛАНИЕ иметь отремонтированный товар - это ваши личные проблемы и продавца они волнуют мало

так как именно по закону вам положен ТОЛЬКО ремонт

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

у продавца есть ЗАКОННОЕ право на экспертизу - и он ею воспользуется

товар на подмену предоставляется НЕ на время экспертизы - А НА ВРЕМЯ РЕМОНТА !!!

Ма
Мария

Составляйте претензию, где сразу же указывайте, что на ремонт вы не согласны. Желательно в 3 экземплярах. Себе, в магазин и в защиту прав потребителей. На Вашем экземпляре и на том, что для ЗПП нужна будет подпись продавца. А результата экспертизы дождаться придётся. Вы можете написать заявление, чтобы на время проведения экспертизы Вам предоставили аналогичный аппарат.

MA
Mustafa A

Сразу не обменяют. Магазин отправит на гарантийный ремонт. Если он ремонту не подлежит и будет доказано, что это вина производителя, тогда можно требовать возврата денег или обмена.

U5
Urfan 57

Откройте закон "ОЗПП" и пишите претензию со ссылкой на ст. 18. Это Ваше право - обмен или возврат без ремонта

Татьяна Багира
Татьяна Багира

нет. без экспертизы ничего не поменяют!

Похожие вопросы
Можно ли потребовать возрата денег за бракованный продукт, сразу или же нужно ждать экспертизы?
я хочу знать как должно быть по закону? должны ли мне сразу поменять или сначала отправить на экспертизу?
как поменять свидетельство о браке и о рождении срочно?
брак от слова бракованный)
А сейчас можно придти и оформить брак сразу? А развестись, если детей нет, сразу?
Сервис и бракованный смартфон!
тЁть, а ты бракованная... в браке смысле?
где можно провести не дорогую экспертизу смартфона
Если человек в браке, то и жизнь у него бракованная?
Сдать бракованную обувь на экспертизу можно только в магазине покупки?