Гражданское право

Как грамотно сдать в магазин на экспертизу неисправный смартфон? ниже пояснение

Купил два дня назад смартфон. Обнаружил недосаток - на моих пальцах кожа толстая и плохо срабатывают клавиши, которые справа сбоку. Все остальные клавиши на сенсоре срабатывают чётко. Пальцами продавца проблемы не обнаруживаются. Продавец отказывается сразу менять. Может принять на экспертизу. Как грамонтно отдать телефон на экспертизу? ( напверно нужно акт какой нибудь составить? есть ли какой то закон или правила по которым это нужно делать? стандартная форма акта? там наверно полезно вписать то что телефон не имеет следов вскрытия, не имеет царапинок на дисплее и тп..
Елена Кононенко
Елена Кононенко
575
Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий:
•товар не находился в употреблении;
•полностью сохранен товарный вид;
•сохранены потребительские свойства;
•не нарушены пломбы и фабричные ярлыки;
•имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара.
***
Обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней
↓
http://yuridicheskaya-konsultaciya.ru/prava-potrebiteley/zaschita-prav-potrebiteley_vernut_tovar_v_magazin.html
Андрей Лядев
Андрей Лядев
98 842
Лучший ответ
Исправный сотовый телефон можно также вернуть по причине того, что при его продаже вам не предоставили полную или достоверную информацию об этом товаре (с помощью этого способа, кстати, можно вернуть телефон и в том случае, если вы уже успели им немного попользоваться). Артём вот тут подробно все написано http://jitprosto.ru/kak-vernut-ispravnyj-sotovyj-telefon/
Катюша Кучанская
Катюша Кучанская
76 695
Сделай педикюр на руках
Влад ******
Влад ******
49 356
Не поменяют. На авито поменяйся телефонами.
Венера Анесова-Туребекова
Венера Анесова-Туребекова
18 143
В течение 14 дней можно сдать любой товар, даже абсолютно исправный
Сергей Колтун
Сергей Колтун
11 652
Елена Кононенко а по каким основаниям? разве можно взять купить, попользоваться телефоном и потом сразу сдать его в магазин? это же технически сложный товар
Дашенька Чернышкова Товары которые имеют паспорта и отметки о гарантии в них в этот перечень не входят.
Идете сдаете на экспертизу в Защиту прав потребителей, они вам там все напишут и если вы правы, салон должен принять товар и вернуть деньги затраченные вами на экспертизу.
Natalia Lavreneva
Natalia Lavreneva
7 761
Экспертизу обязаны повести сами продавцы
Владимир Потапов
Владимир Потапов
3 435
Позвони в потребнадзор, и уточни. Вообще ты можешь поменять телефон обратно на деньги, не смотря на то что они могут лепетать что это технически сложный товар и они не могут вернуть деньги не проверив экспертами. Они могут, просто не хотят, это не выгодно им, и вообще могут получить по шапке, требуй деньги
ЕН
Евгений Новоселов
2 583
Зачем Вам экспертиза? По закону про защиту прав потребителей Вы имеете право вернуть покупку в магазин и получить обратно деньги, потом выбирете себе другой смартфон.
Дима Лаханский
Дима Лаханский
94

Похожие вопросы