20 назад я сдала моб.телефон на экспертизу

Надеюсь, претензия с требованием вернуть деньги осталась в салоне, а ее копия с отметкой о предъявлении есть у вас на руках. В этом случае, вы можете просто прийти, показать свой экземпляр претензии и ее не переписывать ( в том случае, если в салоне вас будут просить написать вместо этого заявление, вы можете его написать, но в тексте сослаться на претензию с соответствующими требованиями с указанием даты) .
Обычно в тексте претензии или заявления срок возврата денег не прописывается, поскольку предполагается, что они должны быть возвращены сразу либо в разумный срок... Учитывая, что звонок был из салона, думаю, что проблем с возвратом денег быть не должно, но если с вами будут вести себя не корректно, пообещайте обратиться в суд с иском, в котором кроме стоимости телефона попросите взыскать компенсацию морального вреда ( в этом случае, обычно идут на встречу, т. к. платить лишние деньги никто не хочет)

НЕ надо нечего снова писать, они просто таким образом хотят защитить себя от выплаты вам неустойки, если вам все таки придется с ними судиться.

лучше всего подождать результатов проверки качества. затем если будет установлено, что недостаток в телефоне имеет место быть и носит производственнуб природу возникновения, требовать дополнительно (в письменном виде к первоначальному требованию о возврате денег) неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
вы сдали аппарат написали претензию возврат денег, через 10 дней начинают капать проценты.
если результат будет таков, что недостаток не выявлен, тогда следует при приёмке телефона тщательно его проверить, чтобы продавцы (менеджеры-приёмщики и т. п. ) убедились, что он (недостаток) есть или предупредив продавца в письменном виде за свой счёт произвести независимую экспертизу.
в данном случае экспертиза проводится за счёт потребителя т, к, на нём лежит бремя доказывания наличия недостатка в товаре.
если же в результате проверки качества товара будет сказано, что недостаток возник по причине несоблюдения вами правил эксплатации товара, вы имеете право потребовать от продавца проведения за его счёт независимой экспертизы.
как в первом, так и во втором случаях вы согласно закону имеете право присутствовать на экспертизе и в дальнейшем оспроить её заключение в суде.
поэтому, прежде чем отправлять товар на экспертное исследование, определитесь с вопросами, которые вы будете ставить перед экспертами.
и самое главное если экспертиза будет не в вашу пользу деньги за неё вы потеряете (заплатите либо экспертной организации, либо продавцу, если экспертиза будет за его счёт)