Прошёл год, телефон глючит. Магазин на экспертизу не берёт и менять не собирается.

ну не нужен - так подари соседу
иных прав кроме ремонта нет и не будет

Не нужен- выброси! Магазин прав, должна сдавать в ремонт. Не хочешь- твое дело....

согласно ст 18 Закона О защите прав потребителей в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать возврата уплаченной суммы либо потребовать замену на такой же в случае обнаружения существенного недостатка.
согласно Закона О защите прав потребителей существенный недостаток это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
согласно Перечня технически сложных товаров оборудование беспроводной связи имеющее сенсорный экран является технически сложным.
http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=131617;dst=0;ts=8441B28E44688B593C8F4EB088FE6E8D;ts=98F7462A2FDA4DCFEC05B67D51315169

Грантийный срок, полагаю, у вас год был. Посему, в соотв. с ч. 5 ст. 19 ЗоЗПП, дабы склонить продавца к ответственности, вам необходимо доказать ему производственный брак за ваш счет (экспертизой) и только после этого он будет обязан удовлетворить ваше требование.. . А право вы имеете в вашем случае - сперва лишь на ремонт.
Выше пишут - "смотря какой недостаток" - заблуждаются. Не важно какой, не потребителю определять существенность, а продавцу в ходе ремонта.

А три года - по всей видимости, при покупке телефона вам впарили еще и сервисное обслуживание, права и обязанности по которому регулируются условиями этого договора. И наверняка в этих условиях не предусмотрен возврат денег, во всяком случае без ремонтонепригодности товара.

Так что по-любому ремонт, хотите вы того или нет. Только способ выбирать вам - либо ч. 5 ст. 19 ЗоЗПП, либо сервисное обслуживание.

Не нужно считать других глупее себя. Захотелось телефон обновить? Многие бы так возжелали.... Увы... .
Гарантия дается на год, а сервисное обслуживание-на 3. Вот и сдавайте на сервис. Менять Вам телефон никто не будет.

Вдарить ап стену и купить новый простой без наворотов. Телефон для того чтобы разговаривать, а не красоваться перед знакомыми. ИМХО.

мои собалезнования.

увы ничего