Опишите возможные последствия для вашего турпредприятия, если потребитель пишет жалобу

Жалуются обычно для того чтоб вернуть хоть какие то деньги, получить компенсацию, а не наказать сотрудников, потому что их никто наказывать не будет. Если виноват сотрудник, напримнер забыл выслать запрос на бронь, турист приехал, а номера нет для него, то и то ничего не будет. Зарплаты в туризме не такие за которые будут наказывать. Да и к тому же многим не нравится вид из окна, цвет стен, это уже издержки производства.