Помогите по правам потребителя. Один раз чинила телефон по гарантии, а он не работает и плюс ещё хуже стал работать.

Question

Один раз чинила телефон по гарантии, а он не работает и плюс ещё хуже стал работать. (гарантия не закончилась) Я хочу его вернуть. Мне нужны какие-нибудь статьи из всяких Конституций, прав потребителей и т. д. Чтобы я могла отстоять свои права. желательно чтобы воды было побольше, чтобы запугать объёмом текста. а мне, если можно, выделить главное (большим шрифтом или цветом)

Ещё новые появились

Ещё новые появились

Поликарп Матвеич · Accepted Answer

Сошлитесь на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1 с изменениями и дополнениями по состоянию на 14.07.2012 г.

Мария Лукичева · Answer

А неисправность та же самая? Если та же, то Вы вправе потребовать возврата денег за телефон. 
Ст. 18 ЗоЗПП и далее.

Александр Куприн · Answer

"чтобы запугать объёмом текста" 
- Объем текста на неграмотного ипешника может и прокатит. Не думаю, что вы у ипешника купили в забегаловке какой-нить в подворотне, иль ларьке. Так что, объемом малопонятного и неуместного текста вы себя только дурой выставите. 
 
Хотите вернуть деньги - определитесь, есть ли у вас законное основание на то. Поэтому вопросы 
1) Телефон сенсорный? 
2) Недостаток тот же или другой? И какой? 
3) Какие бумаги и с какой инфой имеются из предыдущего ремонта (выкладывайте скан иль фото в комментах)