куда жаловаться на маршрутчиков? Кто им дает лицензию и пр.

у нас в городе есть организация по безплатной юр помощи, у них на сайте есть форма по которой подавать в горсовет все жалобы на любые службы, и помагают, если до суда доходит, кароче в горсовет.