Ма
Маша
в магазине .Паспорт не забывайте. продают. блин. без паспорта, а возврат по паспорту.
В магазине, у них специальные бланки есть.
Странный вопрос, Пишите где удобно а потом отнесите в магазин, не забудьте чтобы вам отметку поставили что они получили вашу претензию. Если откажутся отправляйте почтой заказным письмом с описью вложения