вопрос, касающийся прав потребителя.

Купила сегодня снежный шар. Принесла домой, а он оказался треснутым.. . Я не знаю, при каких обстоятельствах он разбился. Можно ли потребовать обменять товар (чек есть) или нет смысла?
Возможно стекло треснуло из-за того, что из холодного в теплое место принесла, не выдержало перепадов.. . Так есть ли у меня шанс на обмен?