Через интернет-магазин НАЙФЛ купила электрический чайник, гарантия год, через месяц сломалась крышка (вопрос внутри)

Question

Чайник не роняли, физических усилий к нему не прилагали, при закипании просто самопроизвольно открылась крышка и вылетела пружинка, сейчас крышка не закрывается, вернее закрывается, но не фиксируется. Мне ответили: , 
"Механические повреждения не являются гарантийным случаем, Вы можете отнести Ваш товар в магазин в Вашем городе, его отправят в Челябинск, где выявят причину возникновения деффекта".,в магазине его брать отказываются, мотивируя, что раз заказывали через интернет, то требуйте у них. Чайник не дешевый, 1380руб, что его теперь, выбросить просто?

Александр Приходько · Accepted Answer

ну зависит от того как сломалась, если физическое повреждение, тогда боюсь новый чайник за Ваш счёт

Владимир Карагез · Answer

Если повреждение не механическое (не по Вашей вине, то есть Вы соблюдали все правила эксплуатации) , то можете обращаться в этот магазинс письменной претензией на возврат или обмен товара. Юр. адрес магазина можно всегда найти в контактах на сайте.

Кирилл Белокуров · Answer

умные люди через интернетр ни чего не покупают в России