Начнем с того, по какому продукту Вы застрахованы. Если говорите, по ОСАГО и Вы сами на что-то наехали, помяли - даже время не тратьте, не страховой случай. Если Вам ктото помял и этот ктото вам известен - есть справки из ГАИ, где указан его полис номер, его страховая, уточните, входит ли его компания в реестр по прямому урегулированию убытков http://autoins.ru/ru/Evro/pvu/strahovateli/ Если да, то Вы можете подать заявление в своей страховой компании, нет - только в его или в РСА. Если ктото помял и этот ктото Вам неизвестен - тогда ждите, если виновник будет найден -см. выше, если нет - см. еще выше, не страховой случай. В страховой компании говорите все, как есть, даже не думайте, что документы из ГАИ не будут экспертами разобраны и все повреждения проанализированы. Сотрудники ГАИ должны были в справке о ДТП прописать все видимые повреждения! Уличение Страхователя в предоставлении недостоверной информации - прямой и красивый повод для отказа в выплате, читайте Ваш договор. Удачи.