Магазин ничего транспортировать не должен. Сервис-центр должен прислать Вам мастера. И вот если мастер установит, что ремонт не возможен и неисправность произошла не по Вашей вине, либо любую другую причину возврата, то вопрос транспортировки регулируется уже в индивидуальном порядке. Либо магазин сам забирает, либо Вы заказываете транспорт, а Вам возмещают расходы.
При доставке техники на дом, ее исправность и внешний вид, и комплектация и т. д. проверяется на месте сразу, в присутствии представителя продавца. Если есть неисправность и т. д. - документы о приеме товара не подписываются. Зато на них можно написать свою претензию и сразу вернуть товар в магазин той же машиной. Вы товар приняли. А теперь нужно доказать еще, что неисправность произошла не по Вашей вине.