ОЗ
Оля-Киша Злобный-Гном-Папина
По закону нет, но если магазин пойдёт вам навстречу - попробуйте, но придется заплатить комиссионные (как то так)
Если это сенсорный телефон, смартфон, то он считается сложным цифровым устройством, которое не подлежит обмену или возврату. Знакомая купила так же. Он её не устроил. Отказали в обмене. Или брак или покупайте другой.
ну в течении 14 дней с чеком и полной комплектацией можно вернуть телефон в магазин. Вам отдадут деньги и покупайте себе другой какой захотите...
Вообще то товар должен быть дефектным, но можно попробовать