При старте ноут берёт большой ток. И даже если зарядка подключена, но есть и батарейка в нем, он берёт ток и с батареи. Т. о. частично её разряжая, и тут же следом дозаряжая. И так - ежедневно, при каждом запуске, а то и чаще. Т. е. "верхняя" часть батареи, получается постоянно в работе, постоянно изнашивается, тогда как остальная часть не работает вообще. результат - её износ и утрата ею способности держать заряд, и как общий итог - снижение общей ёмкости батареи.
либо она была с дефектом.
чтобы определиться окончательно. Попробуйте батарейку откалибровать. Выставьте в настройках электропитания такие параметры, чтобы батарея работала до полного разряда (там обычно стоят параметры, чтобы отключать ноут при снижении заряда до 15%, до 11% и т. д. Вы же поставьте до 0%). И поработайте от батарейки до полного выключения ноута. Затем поставьте на зарядку и заряжайте до полного и окончательного заряда. И вот тогда только проверьте её потенциал. Возможно, эти 5% просто неточность оценки индикатором, его неоткалиброванность.