АУ
Александр Уткин

Купила телефон на следующий день не включился, могу потребовать замену? или устранять поломку по гарантии?

или отнести туда где гарантия посмотрят причину а там ясно будет?
А если случилась поломка не по моей вине нужен мне этот починены? я могу потребовать замену телефона?

или вообще что я могу а что я не могу?

V@
Vassilissa @

в течение 14 дней товар можно вернуть, без объяснения причин. Если отказываются обменять, звони в отдел защиты прав потребителей, их номер телефона должен быть записан в магазине

МБ
Мария Баринова

У вас 14 дней))

УУ
Ульяна Ульяна

Отнести обратно продавцу и написать заявление на замену, если будут говорить о том что нужно ждать экспертизу для замены (вдруг вода попала или удар был) просим взамен тел на30% суммы покупки (подмена обязательна по закону!!! ) и в заявлении указать срок экспертизы 10 дн.!!! Можно даже продить в присутствии клиента. Помните на торг. Точках обычные продавцы таких решений не принимают.

ДО
Дима Ормонов

А может Вы просто что-то не так делаете?! ?
Может он не включается из-за того, что он в ноль разрядился! ? Или Вы не достаточно долго придерживаете зажатой клавишу включения — выключения! ? Некоторые смартфоны надо включать так→зажать клавишу питания и не отпуская палец, придерживать в зажатом состоянии до тех пор, пока он не завибрирует или пока на экране не появится начало загрузки. А некоторые смартфоны, надо зажать клавишу до упора, придержать ее на 3–5 сек и отпустить. И уже после того, как вы отпускаете, начинается загрузка. Может просто Вы не до упора зажимаете клавишу (её надо посильней зажать) или недостаточно долго ее в зажатом состоянии. Поставьте смартфон на подзарядку и минут через 15-20 попробуйте его включить ещё раз! Учитывая то, о чём я сейчас сказала... .
Если же это действительно поломка или брак (хотя, что-то мне подсказывает, что Вы не то что-то делаете) ,то Вам надо в течении 14 рабочих дней придти туда, где Вы его покупали с паспортом. Они его оформят на экспертизу! Оформляйте его, даже не думайте — пусть диагностируют, проверяют там всё что нужно! И если экспертиза докажет, что Вашей вины нет, то Вам либо обменяют смартфон, либо вернут деньги! Сразу конечно с ходу Вам ни кто ничего менять не будет! И будут совершенно правы!! ! Им же надо узнать наверняка, Вы виноваты в поломке или это брак. Они же не должны Вам на слово верить! Так что, если что, пусть оформляют и делают экспертизу!

Похожие вопросы
Купил кросовки в адидасе, через месяц порвались, гарантия 60 дней. Могу ли я потребовать замену на аналогичные если:
Купил телефон. Через день сломался. Он на гарантии. Я хочу поменять на такой же только рабочий. Что делать?
Могу ли я починить телефон по гарантии?
Ремонтировал телефон по гарантии, Но он опять сломался.. . Могу ли я потребовать с магазина деньги за этот телефон?
купили телефон, 1мес. поработал и полетел шлейф. могу я починить его по гарантии, или гарантия на такую поломку не дейст?
батарейка в телефоне набухла. телефон на гарантии. заменят или самому покупать?
могу ли я обменять телефон на следующий же день на другой за эту же сумму или больше??
Заменить по гарантии
Телефон сломался. Заменят ли его по гарантиии если на корпусе есть маленькие царапины???
купила телефон понела что он мне не нужен могу ли я его вернуть сейчас. на следующий день обратно в магазин