Бухгалтерия, аудит, налоги

Добрый день! Кто работает с Эвотор ОФД и их Платформой ОФД?

Задумались переходить к ним на обслуживание, но смущает, что у них вроде и так нагрузка большая. Как обстоят дела с тех. поддержкой?
Nurtilek Buldurov
Nurtilek Buldurov
96
Здравствуйте, работаем с ними с мая месяца. Нарекания есть, конечно, но по отзывам о других - у всех проблемы примерно одни и те же. Да, до техподдержки бывает сложно достучаться… А от кого свалить хотите, если не секрет?
Маша Серикова
Маша Серикова
492
Лучший ответ
Nurtilek Buldurov Мы работали с Контуром, а потом выяснилось, что платформа офд используется как посредник. Вот хотим напрямую подключиться, есть подозрение, что как минимум техническая поддержка будет более оперативной на прямую, чем через посредника, не смотря на то, что тарифы почти одинаковые.
такие типа мы вам перезвоним. и все
Алексей Бугаев
Алексей Бугаев
10 216
В июне 2017 взяли в аренду кассы у АтолОнлайн. Была бесплатная подписка на сервис Платформа ОФД. Сразу активировать подписку не смогли, так как промо код Атола не соответствовал параметрам промокода на сайте polatformaofd. Решали вопрос около суток. В итоге всё заработало. Пока так с ними и работаем.
Erik К.
Erik К.
259
Cветлана Сычёва Кстати, с 16 августа официально можно купить онлайн-кассу Мерката в комплекте с услугами Платформы ОФД. Развиваются. Удобненько. У вас какие кассы?
мы тоже на платформе офд, согласна с написанным выше…
Айназик Базарова
Айназик Базарова
211
Nurtilek Buldurov Ясно… ну сейчас, насколько я знаю, проблема со счетами, оплатой и документами ушла. Мы думаем на счёт них, потому что самая широкая линейка тарифов для самых разных потребностей бизнеса. Хотим на разные поподключаться, посмотреть, как выгоднее будет. Да и вроде как самое большое количество подключенных касс у них.
у меня в июне была с ними проблема по кассам дримкас-ф, формат 1.05 не поддерживался пару дней трепания нервов и всё решили, формат заработал. техподдержка работает с перерывами, бывает что два дня тишина, а бывает, что через час отвечают или сразу дозваниваешься.
Мария Сомина
Мария Сомина
168
Nurtilek Buldurov Спасибо, КЭП есть. По Платформе ОФД отзывы конечно самые разные… А по поводу Такскома что скажете?
Посмотрите тут (www.sampokkm.ru)
Галина Захарова
Галина Захарова
117
Посмотрите, позвоните, сами узнаете как работают в штатном режиме.
https://evoclub.pro/kontakty/
ДШ
Дмитрий Ш.
109
А у меня была проблема, что купили годовой пакет на кассу, она работать не хотела. Обслуживающая компания предложила заменить аппарат. Я не знала потеряю ли я деньги или можно эту сумму перенести на новую кассу. Писала об этом в их группе ВК, реально там ответа быстрее добиться, чем от техподдержки. Ответили в течение 10 часов где-то. Что нужно написать письмо на возврат денежных средств на расчётный счёт, скан-копию письма отправить на info@platformaofd.ru. Кассу до возврата не удаляла. Деньги вернулись, всё хорошо.
АГ
Артём Горошко
107
Nurtilek Buldurov Мы все же решили остановить свой выбор на Платформе ОФД. Спасибо всем за общение и советы. По нюансам и проблемам очень полезная инфа была!
платформа офд от эвотор нас не удовлетворяет только тем, что постоянные проблемы с поступлением средств на баланс. в июле было совсем тяжко, когда все подключались валом и оплачивали. Техподдержка, в общем то, как и у всех судя по отзывам, ну а в целом нормально всё.
ЕТ
Евгений Тимошенко
105
Не знаю, а меня радует у платформы офдтехподдрежка, особенно в группе их официальной на фейсбуке и в вк. Как-то писал им по ЛК, чтобы добавили в раздел чеки - отчёты пару реквизитов: номер чека в смене, тип документа и серийный номер ккм. Просил норм ответа, а не отписки. Написали, что работают они спринтами: выгрузка и запуск различных обновлений и сервисов происходит регулярно, обычно раз в 2 недели, и сразу большим объемом обновлений. В итоге релиз изменений по моем запросу был где-то через месяц.
Кристина Борботько
Кристина Борботько
102
Маша Серикова У Платформы удобный кабинет это точно.

Похожие вопросы