купила вчера телефон и теперь страдаю!!!!законно ли это?!

Кроме того, законом "О защите прав потребителей" предусмотрена ответственность продавца за просрочку исполнения требований покупателя. Для того, чтобы ты смогла воспользоваться всеми советами которые тебе написали (особенно - 2 последних) необходимо написать письменную претензию к продавцу товара с указанием недостатков товара и своими требованиями о замене или выплате стоимости товара. Написать в двух экземплярах, один отдать продавцу, на втором взять подпись, что у тебя приняли претензию с указанием даты. Потом немного подождать ответа. Что надо потом делать спросишь дополнительно.

Полностью согласен с Людой.
Не забывайте, что в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет (ч. 2 ст. 20 ЗоЗПП).

точно.... лучше бы ты нокию взяла, ну а так все как-бы законно

сейчас приняли поправку к закону о защиет рав потребителя. Телефон можно сдать обратно без экспертизы как раньше.

Статья 18 Закон о защите прав потребителей предоставляет потребителю право в случае обнаружения недостатков в товаре потребовать замены товара, уменьшения цены, безвохмездного устранения недостатков или расторжения договора купли-продажи, т. е. возврата денег. п. 5 этой статьи говорит, что если продавец (изготовитель) не согласен с тем, что недостатки возникли по вине изготовителя (продавца) , он должен за свой счет провести экспертизу товара.
Поменять телефон в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителейвы не можете, т. к. он отнесен к технически сложным товарам, которые не подлежат обмену на основаниях, предусмотренных ст. 25.

но беседу с продавцом лучше ведите через отдел потребительского рынка при РОВД где покупали, если отказывают в приеме притензии

Мдаа.... я даж низнаю. Могу сказать точно: самсунг и мотороллу НЕ БЕРИ!!!!