Административное право
Сломался мобильный телефон.На гарантии.Через 22 дня звонят и сообщают что на нем обнаружена каррози я в сязи с тем что
На гарантии.Через 22 дня звонят и сообщают что на нем обнаружена каррози я в сязи с тем что он намок. но он не намок! 100% Как защитить свои права? Как потребовать восстановить справедливость? Вернуть свои деньги или же добиться бесплатного ремонта?
Провести независимую экспертизу. Если уверен, что никуда его не макал, то бояться нечего. Вопрос в другом. Пока телефон был в гарантийке, могли специально обмакнуть. Чтобы не платить. Нужно было просить проводить вскрытие при своем участии.
Теперь срочно пиши претензию в магазин (пока не истек гарант. срок) , посылай ценным (с описанием) или заказным с уведомлением по почте. Штамп на уведомлении будет гарантией, что срок отправки и получения они не поменяют. Не забудь взять чеки и храни их. В письме изложи все претензии (образец требования можно взять в инете) и обязательно напиши, что ты просишь - поменять или полностью сдать и получить деньги. Не забудь напомнить, что отдавал на гарантию (и, желательно, иметь документ с гарантийки, что он там был) . Продавец обязан сделать экспертизу (в присутствии хозяина телефона) или можно сделать самому, запросив затем деньги за экспертизу с продавца.
На 11 день после вручения претензии, можно отсчитывать %%.
Если продавец не согласен платить или устранять неполадки, нужно подавать иск в суд.
Теперь срочно пиши претензию в магазин (пока не истек гарант. срок) , посылай ценным (с описанием) или заказным с уведомлением по почте. Штамп на уведомлении будет гарантией, что срок отправки и получения они не поменяют. Не забудь взять чеки и храни их. В письме изложи все претензии (образец требования можно взять в инете) и обязательно напиши, что ты просишь - поменять или полностью сдать и получить деньги. Не забудь напомнить, что отдавал на гарантию (и, желательно, иметь документ с гарантийки, что он там был) . Продавец обязан сделать экспертизу (в присутствии хозяина телефона) или можно сделать самому, запросив затем деньги за экспертизу с продавца.
На 11 день после вручения претензии, можно отсчитывать %%.
Если продавец не согласен платить или устранять неполадки, нужно подавать иск в суд.
Какое требование Вы заявляли? Дело в том, что для расторжения договора купли-продажи одни сроки, для ремонта другие.
Кстати, не факт, что коррозия (кстати, это слово пишется именно так) произошла по Вашей вине. Где гарантия того, что телефон не был в воде в магазине?
И при проверке качества, и при проведении экспертизы Вы, как потребитель, вправе присутствовать. Если Вас не известили об экспертизе, то её результаты могут быть не приняты судом как доказательства.
Кстати, не факт, что коррозия (кстати, это слово пишется именно так) произошла по Вашей вине. Где гарантия того, что телефон не был в воде в магазине?
И при проверке качества, и при проведении экспертизы Вы, как потребитель, вправе присутствовать. Если Вас не известили об экспертизе, то её результаты могут быть не приняты судом как доказательства.
излюбленный способ отшивания клиентов))) )
Alex Howard- вы очень даже правы.
Alex Howard- вы очень даже правы.
в первую очередь обратитесь в органы защиты прав потребителя!!!!
Похожие вопросы
- Дочери купили телефон 22.09.2014 года 13.10.2014 пошла в школу с мобильным телефоном после уроков его не обнаружила?
- Отказ в расторжении ДКП, мобильный телефон технически сложный товар?
- хочу сдать мобильный телефон обратно в магазин
- хочу сдать мобильный телефон обратно в магазин
- Возврат мобильного телефона
- Как вернуть ноутбук по гарантии после 14 дней?
- Если человек нашёл мобильный телефон, но не сдал его в милицию, какие статьи он нарушил?
- Можно ли вернуть обратно в магазин мобильный телефон который вчера купила, но меня не понравилось как он работает?)))
- во время гарантийного срока сломался сенсорный телефон продавец говорит что деньги не вернет т. к только ремонт
- Чем можно обосновать обмен,или возврат товара по гарантии ,на 13 день покупки? (+)