Сдать сумку в магазин.

В соответствии с ГОСТ'ом 28631-2005 "Сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи. Общие технические условия" в изделиях не допускается перекос деталей и смещение фурнитуры более, чем:
- на 0,2-0,3 см для сумок женских, мужских и детских;
- на 0,3-0,4 см для сумок дорожных, хозяйственных, спортивных, пляжных, чемоданов, портфелей, ранцев, папок;
- на 0,1-0,2 см для изделий мелкой кожгалантереи.
Изделия с большими значениями указанного дефекта являются бракованными или товаром ненадлежащего качества и в продажу не допускаются.

В соответствии с п. 1 ст. 18 "Закона о защите прав потребителей" потребитель, купивший товар ненадлежащего качества, вправе на свой выбор отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за товар денег, либо потребовать заменить на товар надлежащего качества аналогичной или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо снизить покупную цену. В данном случае требование устранения недостатка, то есть ремонта, бессмысленно. Если потребитель отказывается от договора купли-продажи и требует деньги, то для этого потребитель пишет письменное заявление с соответствующим требованием. В соответствии со ст. 22 "Закона о защите прав потребителей" срок удовлетворения (не рассмотрения) такого требования - 10 дней. То есть в течение 10-ти дней требование должно быть удовлетворено. Хотя, так как брак изделия очевидный, продавец может вернуть деньги незамедлительно. Какой смысл тут продавцу тянуть резину - не понятно.

я бы не стала возится с этим, тем более уже столько времени прошло.
если б в теч 2 недель, то вообще без проблем.

Закон "О защите прав потребителей"

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. (п. 1 в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 № 171-ФЗ, от 25.10.2007 № 234-ФЗ)

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Да они имеют на это право! Вы можете оставить претензию в магазине в течении 14 дней со дня покупки товара, иначе будет поздно. В претензии укажите что Вы уезжаете.