Хочу обменять сотовый телефон на другой или вернуть деньги, но мне отказывает продовец. Что мне делать?

отказывает на законном основании
что значит не подошёл ?
решать ЭТОТ вопрос нужно было ДО покупки
такой ОБМЕН в принципе законом не предусмотрен !
В ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО
качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень.

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

К сожалению, купленный вами товар - входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать возврата денег

в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы его купили, вчера, пять минут назад, в кредит или за наличку!

14 дней в отношении ВАШЕГО товара неприменимы и опираться на закон в вашей ситуации могут как раз продавцы

все правильно, в данной ситуации это право продавца, а не обязанность в данной ситуации
а то вы сначала наиграетесь с телефонами, потом сопли - не подошел
а продавец после тебя будет уже телефон продавать как бу
риторический вопрос: что делать? если помнишь, его ещё Чернышевский задавал
теперь только довольствоваться тем, что купил

Ребята, а мне вчера без чека вернули деньги за автонасос в Ашане. Без вопросов! только сказала, что манометр не работает - проверять у них негде 12 вольт

телефон относится к категории товаров надлежащего качества не подлежащих обмену или возврату если они не подошли по форме, размеру или габаритам. то есть говоря простым языком если он исправен вы по закону не можете его ни вернуть не поменять

в соответствии с законодательством РФ обменять его можно только в случае заводского брака, тк сотовый телефон относится к категории сложных технологических устройств