Можно ли вернуть деньги за путевку?

С нее могут удержать стоимость авиабилета, так как на чартерных рейсах невозвратные тарифы. И штраф отеля при отказе менее, чем за сутки взимается за 1-2 ночи. Но остальное обязаны вернуть. Она может обратиься в суд. А вот при наличии страховки от невыезда она получила бы назад все.

Нужно было потратить лишние 1-2тыс и купить страховку. А вообще прочитайте условия договора. Туроператор действительно оплатил ваше проживание/питание и перелет и не его вина, что вы не летите, он свои обязательства перед вами выполнил в полном объеме.

Статья 32 ЗоЗПП:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Туроператор предоставит вам документы фактических расходов т. е оплату вашего проживания/питания и бронирования перелета.

В соответствии со статьей 32 закона о защите прав потребителей можно отказаться от купленной путевки и расторгнуть договор с турфирмой. Отказ предоставляется турфирме (туроператору) в письменном виде в 2 экземплярах, не забываем взять от представителя турфирмы (лучше директора) отметку на своем экземпляре о том, что они получили заявление. В заявлении обязательно указываем причину расторжения договора.
Возможные причины отказа:
- ухудшение условий тура;
- изменение сроков тура;
- рост тарифов;
- болезнь туриста;
- смерть туриста, родственников;
- отказ в выдаче визы.
В случае отказа по вышеуказанным причинам турист имеет право требовать полной компенсации стоимости путевки, за вычетом сумм, израсходованных турагенством к моменту отказа. Таких расходов может быть множество. И какие они не были - обязательно требуйте от турагента документального подтверждения этих расходов.
Как правило, турагенства не хотят возвращать стоимость путевки (зачем терять свой хлеб). Но надо быть уверенным и стараться настаивать на своем. Кроме этого неплохо было в заявлении указать сроки удовлетворения требования о возврате денег - 10 дней! За каждый день просрочки - 3% от общей стоимости путевки. Турфирма может ссылаться на свой законо туристской деятельности и якобы другие сроки возврата. Для нас потребителей - закон один О защите прав потребителей и так эти сроки оговорены.

ну да ну да есть закон и есть его применение а это две большие разницы