Могу ли я обменять телефон на другую модель?

по закону о защите прав потребителей, если со времени покупки прошло до 2 недель то вы вправе вернуть товар, имея на руках чек. а вот статья 18 этого закона говорит: Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки-потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. так что выбирайте - или меняйте или деньги, если не отдадут берите бумаги и в управление защиты прав потребителей. они этого не любят

Привирает ваш продавец. В течение 15 дней имеете полное право обменять свой телефон на телефон любой другой модели с соответствующим перерасчетом цены.

ЗоЗПП ст. 18
...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Я бы на вашем месте предъявил бы чек (если он остался) и попросил бы вернуть мне деньги за телефон, а если не вернут то обменял бы на эту же модель, ну уж если бы и этого не сдеалали, то нужно обратиться, взяв соответствующие документы, в управление защиты прав потребителей.

Да, главное, чтобы был чек, и не прошло 14 дней с момента покупки, но если телефон кредитный, то чек соответственно есть. А вот в магазине обратитесь не к продавцу а к вышестоящему лицу - тогда вопрос решится гараздо быстрее и правильнее. Ведь продавец не всегда в курсе.

Вы имеете право обменять товар в течение 14 дней, причем день покупки не входит в этот срок. Если товар не качественный, то вы можете его поменять на любой другой или вообще вернуть деньги. Речь идет о замене товара на аналогичный только в том случае, если товар надлежащего качества, но он не подошел вам по цвету, габаритам и т. п. Также в случае замены товара, гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара.