Отдал телефон на починку в серв. центр. Прошло 45 дней, телефон не вернули, предложили написать претензию....

Напишите претензию в 2 экземплярах один отдайте продавцу, на другом продавец должен расписаться и поставить дату. Если отказывается принять претензию, то направляйте один экземпляр заказным письмом с уведомлением!! !
В соотвесттвии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если в гарантийой мастерской в теч. 20 дней не отремонтировали аппарат, то вы имеете право потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Делайте ккак написала Оксана.
В случае если продавец (магазин) откажет, обратитесь к мировому судье по месту своего жительства или месту продажи телефона с иском в которм просите суд то же самое. Вдобавок можете потребовать неустойку в размере 1% от цены телефона за каждый день просрочки требований начиная с 10го дня после предъявления претензии. Расчитайте её на день подачи иска а при рассмотрении в суде по существу пересчитайте на день рассмотрения (вынесения решения) . Также потребуйте возмещения морального вреда - оцените сами тысяч в несколько и судебных расходов если они есть (расходы на представителя (адвоката) почтовые, проездные и т. д) .
Пошлина по таким искам не платится. .