Административное право
Можно ли вернуть обувь спустя более 14 дней покупки?
Здравствуйте! Были приобретены зимние сапоги 17 дней назад. Подошва на половину оторвалась, обувь очень некачественная! Можно ли в данной ситуации добиться возврата денежных средств? Гарантия не предоставлялась. Не знаю, что делать. Может имеет смысл в книге жалоб их написать или в "Роспотребнадзор" обратиться? Посоветуйте, пожалуйста.
В книге жалоб бессмысленно писать. Обращайтесь в магаз с заявлением о возврате денег по причине брака, копию заявления с отметкой о получении ( подпись, фио, должность, дата) оставьте себе.
Если продавец сомневается в причинах возникновения брака он обязан принять товар на экспертизу и провести ее за свой счет. Если экспертиза покажет производственный брак деньги вам обязаны вернуть. Если экспертиза даст заключение о том, что недостатки возникли по вашей вине, то такое заключение вы вправе оспорить в суде.
Если продавец сомневается в причинах возникновения брака он обязан принять товар на экспертизу и провести ее за свой счет. Если экспертиза покажет производственный брак деньги вам обязаны вернуть. Если экспертиза даст заключение о том, что недостатки возникли по вашей вине, то такое заключение вы вправе оспорить в суде.
Валентина Белоусова
Если гарантийного срока нет, то доказывать наличие брака должен покупатель.
Т. к. гарантийного срока нет, то Вы сможете потребовать возврата денег, если Вы докажете, что причина недостатка или сам недостаток произошёл до передачи Вам этого товара
Правила возврата обуви
Возврат новой (неношеной обуви):
Согласно ст. 25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки, а также кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Возврат недоброкачественной (ношеной обуви):
В случае обмена недоброкачественной обуви на обувь другой модели с покупателем производится соответствующий перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке. При возврате покупателю денежной суммы за обувь, оказавшуюся недоброкачественной, магазин не удерживает часть денежной суммы, соответствующей потере качества обуви за время нахождения ее у покупателя.
В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков потребителю будет предложено провести экспертизу за счет продавца.
Согласно ст. 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей»: «Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.»
Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь :
ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;
с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
деформированная в результате неправильной носки, сушки, утратившая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов);
обувь без производственных дефектов, не подошедшая покупателю по размеру, цвету, фасону, но побывавшая в носке и утратившая товарный вид.
Возврат новой (неношеной обуви):
Согласно ст. 25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки, а также кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Возврат недоброкачественной (ношеной обуви):
В случае обмена недоброкачественной обуви на обувь другой модели с покупателем производится соответствующий перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке. При возврате покупателю денежной суммы за обувь, оказавшуюся недоброкачественной, магазин не удерживает часть денежной суммы, соответствующей потере качества обуви за время нахождения ее у покупателя.
В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков потребителю будет предложено провести экспертизу за счет продавца.
Согласно ст. 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей»: «Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.»
Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь :
ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;
с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
деформированная в результате неправильной носки, сушки, утратившая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов);
обувь без производственных дефектов, не подошедшая покупателю по размеру, цвету, фасону, но побывавшая в носке и утратившая товарный вид.
Ульяна Зараменских
клевещешь, неуч
претензию в магазин
Нет. По правилам торговли (если не дали письменной гарантии и товарного чека, подтверждающего адрес покупки) товар можно вернуть только в течение первых 10 дней (даже не называя причину). Если есть письменная гарантия и товарный чек - тогда согласно гарантии. Если всё это есть, но отказывают - тогда в Роспотребнадзор в отдел защиты прав потребителей.
Сергей Есин
Это где такое написано, статья?
Абзац 2, статья 19. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Исходя из вышеизложенного, вы вправе предъявить требования возврата денежных средств. Магазин вправе провести экспертизу товара, на все про все у них 10 дней- статья 22.
Исходя из вышеизложенного, вы вправе предъявить требования возврата денежных средств. Магазин вправе провести экспертизу товара, на все про все у них 10 дней- статья 22.
нет . через 12. Хотя попробуй .
Смотря в каком магазине
Похожие вопросы
- Можно ли обменять товар или вернуть деньги в теч 14 дней с момента покупки, если он не подошел по тех хар-кам, --->
- Можно ли просто вернуть товар в течении 14 дней без объяснений,или там должен быть какой-либо дефект?
- Как вернуть ноутбук по гарантии после 14 дней?
- Купил жене в эльдорадо плойку для волос 28 февраля прошло 14 дней как вернуть? Если по заявлении то как его написать?
- Можно ли вернуть исправный телефон в магазин в течении 14 дней?
- Можно ли в течение 14 дней вернуть нематериальный товар?скажем услугу не выполнили оплаченную,с договором.можно вернуть?
- Могу ли я вернуть исправный моб. телефон, нсли ещё не прошло 10 дней со дня покупки? Что то он мне нравится....
- Можно ли обменять телефон без экспертизы? Купила менее 14 дней назад, спустя 3 дня перестал включаться. Для обмена на...
- Каким образом сдать продавцу НЕИСПРАВНЫЙ технически сложный товар и получить деньги в течении 14 дней с момента покупки?
- Чем можно обосновать обмен,или возврат товара по гарантии ,на 13 день покупки? (+)