страховая не платит

Здравствуйте! Прошу пояснить мне мою ситуацию. ДТП произошло 18 августа, документы мною были сданы 22 августа, ровно через 30 дней (не ранее), хотя как я понимаю в данный срок должны уже проводиться выплаты, сотрудник страховой компании позвонил мне и сообщил о том, что страховой полис виновника аварии недействителен! В соответствии с этим у меня вопрос, что сотрудник взял мое дело в руки в день полагающейся мне выплаты? Оказалось, сотрудник ГИБДД перепутал в протоколе две последние цифры... Не беда, я съездил в ГАИ, отстоял еще разочек очередь, получил исправленную справку на руки и отвез ее 26.09.2011 страховую компанию. Но и после этого все не закончилось! На мой очередной звонок в СК, который был сделан 20.10.2011 (прошу заметить тоже не скоро взяли в руки мое дело!!!!) мне сообщили, что ваш сотрудник ЗАБЫЛ сказать мне о необходимости написать новое заявление о пересмотре дела! Мне пришлось еще раз съездить в СК (прошу заметить моя машина не на ходу после аварии), написать это заявление. На мое возмущение о необходимости ездить неоднократно в СК сотрудник , уверила меня в том, что это просто формальность и дело рассмотрено, из чего я сделал вывод, что в течении второго месяца, т.е. до 26.10.2011 я все таки получу свои деньги и смогу начать ремонт машины! Но, оказалось все не так просто, и деньги я теперь получу не ранее 22.11.2011. В связи с этим у меня вопрос: Почему за халатность сотрудников должен нести ответственность я? Подскажите что делать и как быть ???