Автосервис, обслуживание, тюнинг

Дилер не хочет оплачивать свой косяк

3 месяца тому назад, по гарантии меняли привод на Опель Астра. Спустя месяц, у машины закончилась 3х годовая гарантия.
И вот после замены машину так и трясет, т. е. проблема не ушла. Поехали в обычный сервис, говорят привод! Тот самый новый привод, то ли брак, то ли ставили криво.
Звоню дилеру и он меня уверяет, что раз гарантия кончилась, то мол менять они бесплатно ничего не будут, даже если это брак.
Но как же так? Разве не смотря ни на что, дилер не дает гарантии на любые работы пол года (или год)? Да и сама запчасть наверное имеет гарантию! ?
Сегодня к ним ехать! Подскажите, как правильно себя вести!
Дима Куклин
Дима Куклин
115
Ничего вы не сделаете. Берите письменный отказ и обращайтесь к юристу. Еще один действенный способ это звонок на горячую линию производителя с обьяснениями причины. Если дилер виноват, то завод может повлиять на него, но в данном случае вряд ли. В остальном только юристы и суд в дальнейшем. Если будете обращаться приготовьтесь к непредвиденным затратам на экспертизы и так далее. В остальном дело провальное на 100% и все по вашей безолаберности. Уж извините за прямоту.
Дмитрий Шамин
Дмитрий Шамин
58 251
Лучший ответ
Дима Куклин Мы в сотый раз уже обращаемся и каждый раз они не исправляют ошибку, делая те или иные действия. Машину трясет уже больше года
Нужно брать наряд-заказ на выполненные или работы. Если посеял - у них должны остаться копии. И требовать - по работам, выполненными "официалами" должен быть год "гарантии", иначе, за что они такие деньги берут? Пообещай, что в суд подашь.
А что же сразу не пожаловался. если машину трясло и после их "шаманизма"?
Роман Суханов
Роман Суханов
92 284
Дима Куклин Да муж у меня парень стеснительный. По началу легонько трясло, ну а потом решили что они просто не правильно диагностировали причину этой тряски и не то поменяли. Все потому что с этой проблемой мы обращаемся раз 10 й и обошли всех дилеров Питера и что они только не делали. В основном говорили, делать балансировку и тп
я понимаю так:
гарантийный срок на авто закончился дальнейший ремонт за Ваш счёт.
Виталий Попов
Виталий Попов
66 777
Не вы первый, не вы последний, попробуйте адвоката нанять и судиться, но хлопотно это и ещё полностью согласен с port port - почему сразу то им не предъявили, раз неисправность не исчезла и так же трясло машину, а ездили три месяца
МД
Марат Джамаев
76 006
Я незнаю как этот дилер может чтото вам делат ьесли они ушли с рынка России, но обратитесь на завод с этой притензией, или тех кто стоит над этим дилером, Скажи если меры не примете я обращусь в суд
АС
Александр Семенов
37 496
Дима Куклин Говорят, гарантийные обязательства сохраняют до 2016
Дмитрий Шамин А каким образом уход может повлиять на выполнение обязательств?
Муторное будет разбирательство. Как выше подсказали ищите акт выполненых работ, где указано что меняли привод на новый. Но они будут отмазываться почему мол вы 3 месяца не предьявляли претензий? Можно конечно сказать, что тряска началась именно недавно и пусть они меняют з/ч на новую. Но скорее всего эти "шпесиалисты" ничего не меняли а просто подшаманили старый привод чтобы он хоть чуть чуть поработал ещё...
Миша Романов
Миша Романов
11 357

Похожие вопросы