Помогите разобраться в ситуации с дилерами по гарантии

Если не признан заводской брак-продавец имеет право требовать оплаты услуг диагностики. Потребитель обязан возместить расходы.

Согласно ЗоЗПП. Всё законно.

Статья 18 ЗоЗПП

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

ЕСЛИ в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые НЕ ОТВЕЧАЕТ продавец (изготовитель), ПОТРЕБИТЕЛЬ ОБЯЗАН возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Блин, ну я не знаю, что тогда уж и "гарантийный случай" на российском Фольксвагене!

Если ты обслуживался только у "официалов" - то любые "стуки-грюки", возникшие на протяжении гарантийного срока или пробега - "официалы" должны устранять быстро и молча.

У меня в Украине на Рено никто даже полемики на эту тему на заводил... Сразу на автоподъемник и галопом устранять прокол, да еще из Киева потом головной офис мне лично позвонит - всем ли я доволен, нет ли каких-то пожеланий! Вот как за каждого клиента бороться нужно...

Стойки стабилизатора, поменяют по гарантии, не ссы, они так всем говорят)

Ликбез общения с ваг дилерами от Ярдрея и прочее про гарантию...
https://www.youtube.com/channel/UC93GxHXgjjvVd6Z-nULOdXQ/videos

Пока не проведут диагностику можно только гадать, но по личному опыту гарантийных случаев, были и без вопросов решаемые ситуации и спорные, но в итоге все были решены на месте за счёт дилера. Не паникуйте раньше времени.