Автосервис, обслуживание, тюнинг
жалоба на некачественный автомобиль
Добрый день! У меня проблема такая: В ноябре 2014 года я купила в кредит автомобиль Hyundai Н-1 по цене 1 507 000 рублей, заказала доп. оборудование ещё на 100 000 рублей, заплатила КАСКО 97 000 рублей, страхование жизни на пять лет вперёд 150 000 рублей в автосалоне города Калуги, находящийся на улице Зерновая. В 2016 году в июне месяце начались серьёзные проблемы с форсунками, загорался чек, после машина стала плохо заводится. Автосалон предложил мне сделать экспертизу топлива : "Если некачественное топливо, то оплачивать экспертизу должна была я и замену 3-х форсунок тоже я". Экспертизу мы совместно с автосалоном произвели (работники автосалона, как оказалось, этого никогда не делали) , я им подсказывала как правильно запечатывать стеклянную тару со взятыми пробами дизельного топлива, а затем вешать бирку. Данная экспертиза (документы есть в наличии) показала, что топливо, покупаемое на заправке ЛУКОЙЛ качественное, соответственно автосалон за свой счёт ремонтирует автомобиль, который находится на гарантии и оплачивает экспертизу топлива. Далее нужно подождать новые форсунки, которых, как оказалось нет в России, примерно 3 недели. В общей сложности автомобиль простоял в автосалоне 50 дней, заменив старые форсунки на новые машина заводится перестала, они опять ставили старые, после чего меняли новые по одной, забрала я автомобиль в августе. Радовалась я недолго, примерно через 3 недели я обратилась снова в атосалон с проблемой (машина чадит чёрным выхлопом, сильно увеличился расход топлива, троит). Забрали на ремонт сразу и вернули в этот же день, якобы отремонтированную. Проехав километров 7 я понимаю, что пора возвращаться снова к "мастерам", машина тряслась, чадила, загорелся чек и опять сильный расход топлива, но ещё появился какой то стук под капотом. На следующий день я вернула машину снова к горе мастерам, продержали они её несколько дней и снова диагностика показала, что пора менять ещё одну форсунку. Якобы они её подшаманили, а с моей стороны был выбор - забирать и ждать недостающую форсунку, либо ставить на ремонт и снова ждать... Естественно я забрала автомобиль в неисправном состоянии, проблемы не исчезли, просто я аккуратно ездила, практически не газуя, медленно, плавно. Так как автомобиль коммерческий, сами понимаете, что работа ждать не будет, я и так много потеряла заказов, да и автосалон платить кредит за меня не будет. Таким образом я прождала ещё 2 или 3 недели. Снова отдала в ремонт, снова обещали отзвониться о проделанной работе и... тишина. Прождав несколько часов я решила проявить инициативу и позвонила сама, как выяснилось, данная форсунка закоксовалась и её не могут вытащить, залив какой то жидкостью они ждали, когда наступит возможность вынуть старую форсунку, позже поняли, что необходима приспособа для изъятия форсунки и в итоге на следующий день сломав эту форсунку им удалось вынуть её частями. Забрала я машину опять с чёрным выхлопом, на что мне сказали, что это пройдёт, нужно обкатать. На мой вопрос "Вернётся ли к машине её первоначальное состояние или нет?" мне ответили, что произвели на данный момент полноценную замену 4-х форсунок, всё должно восстановиться. Прошло снова недели 3 и я вернулась к тем же проблемам. На данный момент автомобиль находится в автосалоне с 26 октября (понедельник), обещали за неделю устранить проблему с 3-ей форсункой (опять топливо просто лилось, для того, чтобы тронуться с места уходило топлива как будто я проехала 2 километра). Неделя прошла никто из автосалона не позвонил, звоню постоянно я сама. Наступила следующая неделя, вернее прошла половина следующей недели, я позвонила в Москву официалам (к ним обращалась периодически, но это ничего не меняло). У меня заказ с поездкой на субботу, сегодня среда - официалы обещали рассмотреть жалобу в течение 5-ти рабочих дней.
а вы пошлите жалобу именно президенту компании хундай, и еще лучше через газеты и опишите все свои приключения, лично я знаю такой прецендент во время советского союза, человек пожаловался в цк кпсс и министру автопрома, на некачественный автомобиль ваз 2106, было это дело в эстонии в 1988 году, он пожаловался что у него оторвалось крепление сиденья и почему нигде не указано, что это сиденье не расчитано на вес больше 75 кг, так пришел приказ из министерства и из автоваза поменять ему НОВЫЙ КУЗОВ ЗА СЧЕТ ЗАВОДА, он еще какпризничал, ему предлагали НОВЫЙ ЗЕЛЕНОГО ЦВЕТА, А У НЕГО БЫЛ РУБИН 110, так что мой вам совет жалуйтесь президленту хундая, а напечатайте свою историю где только возможно ЭТО ЖЕ АНТИРЕКЛАМА, ПРИБЕГУТ С ИЗВИНИНИЯМИ
проблема не в форсунках... они только следствие.. что спецов нет нормальных это тоже понятно... теперь со всеми бумагами... сделать копии.. в защиту прав потребителей... а дальше суд...
$$$$$Бомба=Бомба$$$$$ Кто Ты Такая
Благодарю за совет, буду стараться не бросать это дело.
Да ви дохерарх просто!!!
По делу знач.... забирай машину и тащи ею к дизелистам.
И на будущее, никогда не связывайся с официалами.
По делу знач.... забирай машину и тащи ею к дизелистам.
И на будущее, никогда не связывайся с официалами.
$$$$$Бомба=Бомба$$$$$ Кто Ты Такая
Машина на гарантии и пробег у неё 43 000, не хотелось бы соскакивать. Вполне возможно, что ремонт на сегодняшний день - это предел, скорее всего она опять сломается в скором времени.
ну и в ГГГ ты вляпалась.... еще и дизель на что он тебе сдался... что нить типа каптивы автомата надо было брать.... за 7 лет 1 амортизатор заменил
Впредь не связывайтесь с "корейщиной"... Уж сколько народу на этом обожглось, а все у россиян слюни текут - "много опций, дизайн, цена/качество, ничем не хуже японских"...
Бодаться до конца. Задействовать ВСЁ и ВСЕХ. Пригрозите судом - аргументов и фактов у вас полным-полно.
Бодаться до конца. Задействовать ВСЁ и ВСЕХ. Пригрозите судом - аргументов и фактов у вас полным-полно.
Михаил Чухарев
может имели ввиду китайщину , Корея то чем не угодила
Правильно Андрей Шевченко сказал. Нанимайте адвоката и в суд.
Вам только грамотный адвокат поможет. Поверьте, другим путем Вы потеряете еще больше нервов и средств.
Время работает против Вас.
Время работает против Вас.
Вот почитайте будет интересно как вам быть ввв
drive2.ru/c/602072/
Исходя хотябы ис того что ато находился в сервисе (не работал) больше 30 дней в году - дает право поменять авто или вернуть деньги - вроде так
Думаю решится только через суд
drive2.ru/c/602072/
Исходя хотябы ис того что ато находился в сервисе (не работал) больше 30 дней в году - дает право поменять авто или вернуть деньги - вроде так
Думаю решится только через суд
Да уж, не позавидуешь Вам, подобных случаев не мало. Я бы в суд на них подал, со всеми издержками, затратами и моральным ущербом.
$$$$$Бомба=Бомба$$$$$ Кто Ты Такая
Думаю, что нужно именно так и поступить.
как я рад что вас таких наказывают
$$$$$Бомба=Бомба$$$$$ Кто Ты Такая
Откуда столько злости?
Теперь уж бодайтесь до конца. главное чтоб они поняли, что вы не успокоитесь. Удачи в этом нелегком деле.
$$$$$Бомба=Бомба$$$$$ Кто Ты Такая
Спасибо за совет.
За такие деньги эту машину вернуть надо в салон)) пусть сами с ней мучаются. а себе другую просите.
$$$$$Бомба=Бомба$$$$$ Кто Ты Такая
Спасибо за совет, на данном этапе думаю написать претензию в автосалон.
Нужно салон правильно выбирать, хотя бы отзывы читать о каждом, есть сайт где все отзывы о всех салонах http://отзывысалоны. рф/
Похожие вопросы
- Хде в Москве некачественно и дорого покрасить 10 деталей автомобиля?
- Доброй ночи, Афта, "поломки" автомобиля из-за некачественного топлива - легенда..?
- Вам заливали некачественное топливо? Если да, то как с этим бороться? Вн+
- как вернуть некачественный аккумулятор для машины?
- Логика при покупке автомобиля
- Аэродинамика автомобилей первой половины 20- го века
- Чем мужчина отличается от женщины? (Касается ремонта автомобиля) :))))) Всем Хорошего Дня!
- БОМБА!!! Автомобили из Японии и США могут запретить
- "Гаражный" автосервис. Как забрать свой автомобиль?
- Что делать если по гарантии часто приходиться ремонтировать автомобиль