Банки и кредиты

Что делать, если деньги с карты списали, а в магазине платеж не прошел?

Произошла такая ситуация. Расплачивалась картой в магазине Магнит. дважды произошел отказ в платеже. Потом расплатилась наличными. потом посмотрела на телефон, а там пришли 2 смс от мобильного банка о списании денежных средств. Что теперь делать?
Когда происходит оплата по карте, происходит несколько запросов:
1. Отправляется запрос доступной суммы на карте для оплаты покупки путём замораживания этой суммы (замораживается эта сумма банком, картой которого вы пользуетесь)
2. Отправляется запрос возможности перевода денег от банка, картой которого вы пользуетесь, в банк, которым пользуется продавец.
3. При положительном ответе на запрос, деньги переводятся продавцу.
В случае, появления ошибки на любом этапе оплаты, замороженная сумма размораживается в течение суток.
Михаил Майоров
Михаил Майоров
402
Лучший ответ
Александр Батаев У меня сняли в магазин двойную сумму неделю назад. Писал претензию в банк. До сих пор не вернулись. Сказали что такие вопросы в течении. Месяца рассматривают
Телефон на обратной стороне карты.
у меня такая же фигня была в банке послали в торговую точку торговая точка в банк . сумма была небольшая я решил не заморачиваться. идите в банк и ругайтесь торговая точка точно нечего не вернет или нужно было сразу было на месте требовать возврата.
Евгений Шихов
Евгений Шихов
26 302
По выписке нужно смотреть списание денежных средств, а не по смс. Если списано будет дважды, то в банк-эмитент с соответствующим заявлением.
Пытался оплатить в "Пятерочке" товар "яндекс картой" деньги сняли оплата не прошла.
Сумма была не большая, не куда жаловаться не ходил
Через 40 дней деньги сами вернулись на карту..
Я обратился в банк после списания, мне сказали ждать 15 суток, это правильно?
ОПЛАТИЛ НА МОЙ МИР ИГРОВОЙ КЛУБ С ТЕЛЕФОНА 189 РУБЛЕЙ ДЕНЬГИ СНЯЛИ ПЛАТЕЖ НЕ ПРОШЕЛ
Вызывать наряд полиции и писать заявление по статье 158 и 159 Уголовного Кодекса, кража и мошенничество ваш банк на счет продавца деньги перечислил, но банк продавца их не видит из не исправной кассы онлайн, Содержание кассы онлайн в исправном состояние, это обязанность продавца и администратора и хозяина магазина .Возвращать деньги на Банковскую Карту будет уже отдел КА МВД, он же будет проверять технику продавца на исправность в месте с налоговой полиции, будет проверять бухгалтерскую документацию !