в магазине часто бывает, что нет сдачи

Если у продавца нет сдачи при расчете потребителя

Пожалуй, каждый потребитель сталкивался с ситуацией, когда у продавца или кондуктора не оказывалось сдачи. Обычно продавец категорически кивает головой и отправляет вас искать разменную монету. В ином случае и вовсе отказывается совершать продажу. А эти странные объявления в транспорте: «Купюры 500, 1000, и 5000 руб. к оплате не принимаются» . С этого-то момента продавец начинает нарушать закон и права потребителя. Отказ продавца принять оплату в виде любой денежной купюры означает отказ от заключения договора купли-продажи, который по Гражданскому кодексу Российской Федерации приравнивается к публичному договору. Отказ продавца или пассажироперевозчика от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю требуемые товары или услуги не допустим.

Продавец обязан иметь или обеспечить сдачу в любое время работы магазина, в том количестве, которое необходимо для расчета с покупателями. Согласно письму Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104 о правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, "руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями» .

Более того, в другом документе - Письме Правительства от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли» , запрещается предлагать покупателю вместо денежной сдачи любые товары или требовать от потребителя самостоятельно разменивать деньги.

Итак, у продавца нет сдачи, и он отказывается производить расчет за товар и продавать товар.
- требуйте книгу жалоб и предложений и делайте запись об отказе продавца продать вам товар по причине отсутствия сдачи;
- если книгу не предоставили (и даже если вам удалось сделать в ней запись, но вы не удовлетворены этим) , обращайтесь в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей. Результат проверки Роспотребнадзор сообщит в письменной форме;
- если из-за отказа продавца от заключения договора купли-продажи, покупателю причинен существенный моральный, материальный ущерб или нанесен вред его здоровью, а продавец отказался удовлетворить требование потребителя возместить ущерб добровольно, смело подавайте иск в суд. Суд будет на вашей стороне.

21 век на дворе, друзья! Покупатель всегда прав.

С меня в три шкуры дерут, не дай бог, декларацию не сдам или пенсионные взносы не вовремя перечислю.
Эти "Ой, извините" давно не прокатывают. Торговые наценки никто снижать из-за своих недочётов не хочет.
Почему я должна всех извинять за свой счёт?
Извиню, только запись в книге жалоб сделаю. Я так поступила бы.

Сдача у них есть всегда, дурят просто. Проявите настойчивость, я всегда говорю-не моя проблема, что вы не подготовились к работе. Действует, правда, настроение у обеих подпорчено

Можно кассира нахуй смело посылать!

Я не заморачиваюсь. Просто иду и меняю. И считаю, что это правильно.

Не знаю, но со мной эти уловки кассиров не проходят. На них убедительно действует фраза, что касса у них, а у меня деньгопечатающего станка нет. Покупатель не обязан давать им разменные деньги, т. к. наличие сдачи в кассе это их (магазина) средства и орудия производства. Это хорошо прописано в Законе о торговле. Если они Закон не знают или игнорируют, то это их проблемы. И потом, всегда можно пожаловаться администратору или дирекции, что ВАМ ОТКАЗАЛИ в обслуживании. Это хорошо действует.

Ситуация конечно не простая.. . Расскажу небольшую историю... Как-то мне приходилось работать продавцом в магазине ( прилавочная система) В магазине всего два продавца. Утро. В кассах имеется размен. У меня очередь из 7-10 человек. Каждый стоит с тысячей, а покупает на 50 -100руб. Где же я наберу столько мелких денег?? ? Конечно приходилось просить людей разменять. Ведь я не могу покинуть рабочее место и бегать по улице и менять. Мне бы пришлось "выгнать" всех покупателей, закрыть магазин и пойти искать размен. Но, к сожалению, это не все понимают. У нас же каждый знает "свои права"....А что же делать продавцам?? ? В сетевых же магазинах размен привозят из банка и там такой ситуации просто не должно и не может быть.

Менять должен продавец, а не покупатель. Сейчас "за просто так" деньги нигде не меняют, а только, если ты что-то купишь. Ну а если ты пошёл в магазин только за одним конкретным товаром? У меня, если я куплю что-то лишнее, дома будут серьёзные неприятности, если моя мама в тот день окажется не в духе. Она даже слушать не захочет о том, что я купил пачку сухариков или бутылку спрайта только для того, чтобы разменять деньги, потому что иначе мне бы не продали молоко.