можно магазину предоставить результаты независимой экспертизы для возврата денег?

Почему директор магазина дал вам адрес?! Почему вы сами бегаете?! На проверку вас ОБЯЗАНЫ пустить! Я поступала по другому: написала в магазин письмо (заказное с простым уведомлением) описала свои претензии, ждала 10 дней, ничего не дождалась, подала на них в суд (о чем в письме уже было написано), и о чудо когда в магазин пришла повестка они вспомнили обо мне, сказали чтобы я пришла и забрала свои деньги, но я в таких делах не новичок, прийти отказалась, сказала увидимся в суде, в итоге они через суд вернули стоимость, моральный вред, неустойку! Круто получилось, скупой платит дважды

конечно (читайте ЗоЗПП)

Да, Вы абсолютно правы. Если магазин по каким-либо причинам откажется принять товар, обратитесь в Общество потребителей.

Экспертиза - это процессуальное действие, которое может назначить только, в Вашем случае, судья. Иначе, в процессе разбирательства, суд ее может не принять к сведению.
Обращайтесь в суд и в случае необходимости ходатайствуете у суда о назначении независимой экспертизы.

по желанию клиента ремонт и проверка работоспособности могут проводиться в его присутствии.. . заключение о надлежащем (или не надлежащем) качестве изделия может дать любой сервисный центр, авторизованный производителем аппарата, а также экспертный отдел торгово-промышленной палаты.. . это деяние платное, надо получить чек или квитанцию оплаты и при возврате потребовать компенсировать и эту сумму, обязаны вернуть