Гражданское право

Имеет ли право клиент на возврат денег при работающем ключе и неработающем с т. з. ЗЗПП? Комментарий ниже.

У меня мастерская по изготовлению ключей. Клиенту сделал домофонный ключ, клиент приходит на следующий день и говорит, что ключ якобы не работает, и хочет возврат денег.
Допустим я проверю, что ключ работает, выехав с ним на место. Если не работает, то я могу перезаписать ключ, но возврат денег не буду производить.
Владимир Кушнаренко
Владимир Кушнаренко
98
Вы вправе исправить недостатки выполненной работы и не возвращать деньги.

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
ВГ
Валерий Горовец
338
Лучший ответ
пока у вас все на словах..
пусть пишет! претензию... проверите...
если ему просто нужны деньги, потому как нашел свой ключ.. то - в принципе - решать вам..
перезапишете другому...
пока он мозг не вынес...
Лёнька Приймаков
Лёнька Приймаков
87 266
Владимир Кушнаренко уже написал, перед тем как с ним встретиться и проверить ключ на работоспособность, я хочу выяснить, имеет ли он право на возврат денег в любом случае, я уверен, что ключ работает, или я его переделаю, но денег не хочу возвращать
Алла Травина пани, мозг в безопасности))))))))))))))))))
Зависит от обстоятельств, в первую очередь от того, кто виноват в том, что не открывается - Вы, неправильно записав, или он - неправильно предоставив данные для перезаписи или не сообщив нужные сведения.
Радик Мигранов
Радик Мигранов
23 928
Владимир Кушнаренко допустим ключ работает на самом деле, или я могу его перезаписать, но он хочет возврат денег в принципе, может ли он вернуть деньги?

Похожие вопросы