Посоветуйте что делать!!! Купила плеер а он недержит зарядку..

пусть деньги вернут, в другом месте купите

Обсудите это тут: http://ozpp.ru/

На протяжении двух недель Вы можете поменять плеер на деньги.

>> Купила плеер а он недержит зарядку.. >>

Сколько должен держать по документации, сколько держит на самом деле? Есть ли на аппарат гарантия?

Если гарантия есть, а время работы значительно меньше обозначенного в руководстве к товару, дело простое.

Смотрите: Вы уже один раз обращались за гарантийным обслуживанием. На практике это означает факт признания товара организацией, уполномоченной изготовителем, товаром, имеющим ненадлежащее качество.
Следовательно, поскольку гарантия не истекла, а недостаток не устранен, Вы имеете все права на требование по ст. 18 ЗоЗПП.

Это:

- починить по гарантии (до 45 дней, п. 1 ст. 20 ЗоЗПП для письменно согласованного срока устранения недостатков)
- заменить на аппарат той же марки-модели (от 20 дней до одного месяца, ст. 21 ЗоЗПП)
- заменить на аппарат другой марки-модели с перерасчетом покупной цены (от 20 дней до одного месяца, ст. 21 ЗоЗПП)
- вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (10 дней, ст. 22 ЗоЗПП) .

Выбирайте требование, составляйте и ВРУЧАЙТЕ ПРОДАВЦУ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ.
Он обязан принять товар ненадлежащего качества (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП) и провести его проверку, удовлетворить обоснованное требование в сроки, указанные мной выше (они зависят от выдвинутого требования) .

Помните, что в течение гарантийного срока согласно п. 6 ст. 18 ЗоЗПП в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец ОТВЕЧАЕТ ЗА НЕДОСТАТКИ ТОВАРА, ЕСЛИ НЕ ДОКАЖЕТ, ЧТО ОНИ ВОЗНИКЛИ ПОСЛЕ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА ПОТРЕБИТЕЛЮ ВСЛЕДСТВИЕ НАРУШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ПРАВИЛ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Поэтому без предъявления таких доказательств, однозначно указывающих на нарушение правил использования и ставших причиной недостатка продавец ОБЯЗАН удовлетворить требование потребителя.

После получения от Вас претензии, содержащей одно из перечисленных выше требований (возьмите себе копию подписанной продавцом претензии с отметками о принятии, датой принятия, расшифровкой фамилии принявшего претензию лица) продавец согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП обязан принять у Вас товар ненадлежащего качества и проверить его качество в сроки, указанные мною выше. Передачу товара на проверку качества продавцу оформите актом или иным документом, в котором описано внешнее состояние товара, отсутствие следов ударов, иных механических повреждений, царапин и т. п, тщательно описан и предъявлен продавцу недостаток товара. Копию этого документа с подписью продавца также оставьте у себя.
Обратите особое внимание: в этом документе все обнаруженные Вами неисправности и недостатки должны быть описаны так, чтобы их легко можно было обнаружить при проверке качества.

Например, вы хотите вернуть деньги, уплаченные за товар ненадлежащего качества.

Вписать реквизиты продавца
«название»
Индекс, Город, Адрес

от Фамилии Имени Отчества
Индекс, Город, Адрес, телефон

ПРЕТЕНЗИЯ

Такого-то числа я приобрела у вас то-то, IMEI такой-то (далее "Товар"), уплатив столько-то. На товар установлен гарантийный срок продолжительностью столько-то. В его пределах, а именно, тогда-то, я обнаружила недостаток, выражающийся в том-то.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, настоящим отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар ненадлежащего качества денежную сумму, от любых ремонтных работ, замены или обновления ПО категорически отказываюсь.

Напоминаю, что срок удовлетворения означенного требования – 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей) , за нарушение которого установлена ответственность в виде неустойки (ст. 23 Закона о защите прав потребителей) , а согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП проверка качества (экспертиза) товара должна быть проведена в тот же срок.

Товар готова предоставить для проведения проверки качества немедленно.

Приложение:
Копии чека

Число, Подпись

Ни в какие АСЦ больше не обращайтесь, ТОЛЬКО К ПРОДАВЦУ!

idi menja poka estj garantia, ne parisea s etim i ne portj se nastroienie.

я бы всетаки сходила еще раз в этот центр, по просите их составить акт, о том что товар не может быть отремонтирован, т. к он ненадлежащего качества,... перечисляются деффекты.. . затем с этим актом в магазин где он был куплен. далее действуете так как написал - Это я - мыслитель неизвестный.