Купил наушники - неустроило качество звучания. Хочу поменять их на более лучшую модель, либо сделать возврат

В вашем случае всё решаемо! В соответствии с с пунктом 1 статьи 12 ЗоЗПП если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре он вправе в разумный срок потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.
В пункте 2 статьи 12 говорится, что продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги) , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В упомянутом выше пункте 1 статьи 18 ЗоЗПП говорится, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР СУММЫ. По требованию продавца потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Поскольку Вас интересовала в основном возможность возврата наушников, Вы вправе выбрать последний пункт и, вернув товар продавцу, можете получить деньги, уплаченные за наушники.
Причем Вы обладаете исключительным правом выбора, магазин не имеет права навязывать Вам свой вариант Ваших действий.

и то и то можно, по вашему усмотрению, только не потеряйте чек.