Гражданское право
Можно сделать возврат в магазине, если приобрел некачественный сварочный аппарат, в магазине отказываются ?
Приобрел сварочный аппарат, через 2 дня пришлось им воспользоваться, а он плохо работает, в магазине отказались вернуть деньги сославшись на то что это сложная техника и возврату не подлежит, нужно ждать экспертизу- 3 дня, через 3 дня, ещё 21 день, так как эксперт не смог произвести экспертизу, что делать!
ваш товар будучи товаром НЕ надлежащего качества
НЕ входит в перечень технически сложных товаров
потому если в товаре есть недостаток - то вы вправе предьявить продавцу ЛЮБОЕ из ЭТИХ требований
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
свою претензию предьявляйте продавцу ТОЛЬКО в ПИСЬМЕННОМ виде
если вы потребуете деньги - на всё ( включая экспертизу ) у продавца будет 10 дней
а не 40 как пишет двоешница в ответе выше
НЕ входит в перечень технически сложных товаров
потому если в товаре есть недостаток - то вы вправе предьявить продавцу ЛЮБОЕ из ЭТИХ требований
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
свою претензию предьявляйте продавцу ТОЛЬКО в ПИСЬМЕННОМ виде
если вы потребуете деньги - на всё ( включая экспертизу ) у продавца будет 10 дней
а не 40 как пишет двоешница в ответе выше
возврату подлежит но экспертиза обязательна. на влемя экспертизы потребуйте предоставить замену
вам нужно прочесть ст. закона о защите прав потребителя 18 и 22. Следует иметь ввиду что сварочный аппарат к технически сложным товарам не относится :
Перечень технически сложных товаров
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) , предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) , специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
Но, нет понятия "плохо варит" -плохо варит потому что он так и должен варить и нужно было покупать более дорогой аппарат или плохо варит как недостаток? . То есть нужно определиться с недостатком -недостаток ли это точно? Прочитав ст 18 и 22 вы поймете что товар отдается продавцу с ПИСЬМЕННЫМ ТРЕБОВАНИЕМ (2экз) возврата денег и согласно ст 22 срок удовлетворения на это у продавца 10 календарных дней. Проверка качества 21 день это от буйной фантазии продавца терминология. Экспертиза это вообще платное мероприятие которое проводится в случае не нахождения консенсуса между вами и продавцом (когда диалог между вами был в письменном виде только) в причинах появления недостатка и существует ли он.. в итоге кто не прав тот и оплатит стоимость экспертизы тому кто ее проводил.
Перечень технически сложных товаров
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) , предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) , специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
Но, нет понятия "плохо варит" -плохо варит потому что он так и должен варить и нужно было покупать более дорогой аппарат или плохо варит как недостаток? . То есть нужно определиться с недостатком -недостаток ли это точно? Прочитав ст 18 и 22 вы поймете что товар отдается продавцу с ПИСЬМЕННЫМ ТРЕБОВАНИЕМ (2экз) возврата денег и согласно ст 22 срок удовлетворения на это у продавца 10 календарных дней. Проверка качества 21 день это от буйной фантазии продавца терминология. Экспертиза это вообще платное мероприятие которое проводится в случае не нахождения консенсуса между вами и продавцом (когда диалог между вами был в письменном виде только) в причинах появления недостатка и существует ли он.. в итоге кто не прав тот и оплатит стоимость экспертизы тому кто ее проводил.
Обратитесь в ассоциацию защиты прав потребителей. Там вам помогут. Подразделения ассоциации есть в каждом городе.
Смотря почему он плохоработает.
Вообще вы должны были наисать претензию, или завление на проведение экспертизы, по закону экспертиза 40 дней может проводиться. в сулчае если товар действительно ненадлежащего качества то вам выплатят деньги, если же товар признан будет надлежащим то в должны будуте оплатить экспертизу
Вообще вы должны были наисать претензию, или завление на проведение экспертизы, по закону экспертиза 40 дней может проводиться. в сулчае если товар действительно ненадлежащего качества то вам выплатят деньги, если же товар признан будет надлежащим то в должны будуте оплатить экспертизу
заварите им двери с наружи
Похожие вопросы
- Возврат некачественного вентилятора обратно в магазин.
- Сотрудник магазина отказывается оформлять возврат! Помогите пожалуйста!
- Если от замыкания внутри импортного сварочного аппарата пожар произошел, можно с кого-нибудь что-то высудить?
- обязан ли магазин сделать возврат?(вн)
- Магазин отказывается обменять товар или произвести полный возврат ссылаясь на то что покупатель юр. лицо (ИП).
- Подскажите как написать заявление-претензию в магазин, о покупке некачественного товара?
- Евросеть отказалась сделать возврат смартфона в 14 дневной срок, ссылаясь, на туже ст. 25 Закона РФ о защите прав потр
- Здравствуйте! Купили холодильник, а он не работает. Магазин отказывается менять. Говорят надо по гарантии в сервис ц
- Купил наушники - неустроило качество звучания. Хочу поменять их на более лучшую модель, либо сделать возврат
- Нужен образец претензии в магазин по поводу некачественного товара