Гражданское право
Провайдер выставил огромный счет за услуги доступа к сети Интернет,ссылаясь на то, что якобы клиентом
было использовано количество Мбт превышающее установленный договором трафик. Детализацию не представил. Фактически клиент пользовался услугами в пределах установленного договором трафика, а в один из месяцев и вовсе отсутствовал по месту своего жительства ,интернетом , соответственно, не пользовался.Клиент считает, что имел место несанкционированный доступ к сети. На письменную петензию провайдер ответил, что его обоудование зафиксировало перерасход трафика, детализацию не представил,просьбу клиента провести проверку на предмет несанкционированного подключения проигнорировал. Как в случае обращения провайдера в суд за взысканием мнимой задолженности, клиенту доказать, что перерасхода трафика не было? Прошу отвечать знающих людей
Во-первых, нужно требовать обязательно документы у провайдера. Иначе просто-напросто можно обвинить его самого в мошенничестве.
Во-вторых, я бы посоветовал клиенту подать в суд на провайдера за отказ в сотрудничестве, нарушении договора, возможном мошенничестве, непредоставлении документов вовремя и по первому требованию, а так же за моральный ущерб, конечно же.
В третьих, нужно подать жалобу в головной офис и заявление на проверку несанкционированного подключения. Если головной офис в письменном виде даст отказ, нести его в прокуратуру.
Здесь обязательно правовое разбирательство и чем раньше, тем лучше
Во-вторых, я бы посоветовал клиенту подать в суд на провайдера за отказ в сотрудничестве, нарушении договора, возможном мошенничестве, непредоставлении документов вовремя и по первому требованию, а так же за моральный ущерб, конечно же.
В третьих, нужно подать жалобу в головной офис и заявление на проверку несанкционированного подключения. Если головной офис в письменном виде даст отказ, нести его в прокуратуру.
Здесь обязательно правовое разбирательство и чем раньше, тем лучше
Я думаю до суда дело не дойдет, и доказывать факт перерасхода будет провайдер, а не Вы факт его отсутствия . =)
Развод это обычный.
Развод это обычный.
Приказчиков Валерий
Провайдер уже заблокировал доступ к сети, на очереди-обарщение в суд за взысканием задолженености. Если в суде он представит все же распечатку данных своего "оборудования", то что противопоставить этому сможет клиент?
Подумайте о встречном иске. Или даже упредите их.
Приказчиков Валерий
Каков предмет встречного иска?Или упреждающего?)
Обычный судебный порядок о ненадлежащем исполнении договора.
Не вникая в подробности - кто первый подаст в суд у того и преимущество. Неправомерно отключил от сети + расходы на тяжбу.
Приказчиков Валерий
А в чем предмет иска-то? Ну, неправаомерно отключил, а что требовать в суде? Обязать подключить? Так клиент уже сменил пр=овайдера, услуги первого ему не нужны-договор с ним расторгнут клиентом в одностороннем порядке.
Алибек Баймакашев
Какие преимущество????Требования свои исковые обосновывать надо!!!!
1. Заявление в прокуратуру по факту мошейничества.
2. Жалоба в головной офис.
3. При предьявлении иска, выставить встречный с требованием о расторжении договора.
2. Жалоба в головной офис.
3. При предьявлении иска, выставить встречный с требованием о расторжении договора.
Просто в досудебном порядке выставить претензию с требованием предоставить биллинг (детализацию) - это Ваше право!
АРБИТРАЖНЫЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИя Ст. 168. Вопросы, разрешаемые при принятии решения
1. При принятии решения арбитражный суд оценивает доказательства и доводы, приведенные лицами, участвующими в деле, в обоснование своих требований и возражений; определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, какие законы и иные нормативные правовые акты следует применить по данному делу; устанавливает права и обязанности лиц, участвующих в деле; решает, подлежит ли иск удовлетворению.
АРБИТРАЖНЫЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИя Ст. 168. Вопросы, разрешаемые при принятии решения
1. При принятии решения арбитражный суд оценивает доказательства и доводы, приведенные лицами, участвующими в деле, в обоснование своих требований и возражений; определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, какие законы и иные нормативные правовые акты следует применить по данному делу; устанавливает права и обязанности лиц, участвующих в деле; решает, подлежит ли иск удовлетворению.
Если это МТС - коннект и тому подобные - То тебя дурят на 100 % , пошли их нах!! ! А если нет переходи на безлимитку!
Да, конечно.... Подключитесь к другому провайдеру, а про этот забудьте.. .
Кому и надо доказывать этот факт, так это провайдер... .
А вы на каком интернете на проводном или на бепроводном??
Кому и надо доказывать этот факт, так это провайдер... .
А вы на каком интернете на проводном или на бепроводном??
Маргарита, в этом случае нужно внимательно перечитать договор. 1)Там обязательно прописывается в каком размере оплачивается перерасход трафика и сколько его вам провайдер предоставляет. 2)Перерасход трафика либо его расход вы также можете смотреть самостоятельно на вашем сервере статистики (статистика по трафику) за указанный период. 3)если вас не было в городе какой-то период, опять же нужно смотреть в условия договора.. Так как некоторые провайдеры (в зависимости от города, страны) предоставляют абонентам разные условия. Некоторые провайдеры делают перерасчет по услугам инет, если аб. не пользовался инет 1 месяц и не было заходов в инет вообще (это можно проверить опять же на сервере статистики) , другие провайдеры перерасчет не делают, так как по условиям договора взымается аб. плата независимо пользовался аб. инет или нет. Посмотреть посторонние подключения опять же можно на том же сервере статистики.. А в каком вы городе проживаете?
Приказчиков Валерий
Натали, договор давно прочитан, не об этом речь. Абонент в Москве.
Виноват клиент. К провайдеру не подкопаться никак.
Приказчиков Валерий
Из чего следует вывод, что виноват клиент?
Добрый день, уважаемые участники форума.
3G покрытие в Москве очень слабое, даже в центральных районах. Качество предоставляемых интернет услуг раз в 30 ( скорость, покрытие, стабильность ) ниже европейских стандартов.
Проблема всего Российского масштаба, где бороться в одиночку бесполезно. Это же касается Wi-Fi, Wi-Max, проводного интернета.
Технологии в странах европы и USA шагнули далеко вперед, и даже вышеперечисленные способы интернет-соединений уже на текущий момент являются устаревшими. Мы не говорим уже о способах интернет соединений по GPRS и EDGE, которые в развитых странах уже практически не используются.
В России самая большая проблема заключается в монополизировоном соглашении между тремя крупнейшими компаниями, котрое не позволяет новым, более дешевым и быстрым способам связи через интернет выйти на российский рынок. Делается это по нескольким причинам: выжимание из устаревших средств связи и оборудования максимальной прибыли за счет ограничения или запрета использования новых технологий; некоторые технологии просто в принципе не доступны данным провайдерам, что вообще ставит под угрозу сам факт их существования, поэтому они блокируют все вопросы связанные с их выводом на рынок ( вспомним как минимум заявление о запрещении IP телефонии в России - кстати более дешевого способа связи; или запрещение использования Skype на телефонных устройствах, поддерживающих интернет-соеднинения ).
На мой взгляд, единственный способ борьбы с этим - объединяться и действовать вместе против этого союза, который ставит нашу страну в технологическом плане в невыгодные и непригодные для нормального развития условия.
Надеюсь, что вы меня поддержите.
3G покрытие в Москве очень слабое, даже в центральных районах. Качество предоставляемых интернет услуг раз в 30 ( скорость, покрытие, стабильность ) ниже европейских стандартов.
Проблема всего Российского масштаба, где бороться в одиночку бесполезно. Это же касается Wi-Fi, Wi-Max, проводного интернета.
Технологии в странах европы и USA шагнули далеко вперед, и даже вышеперечисленные способы интернет-соединений уже на текущий момент являются устаревшими. Мы не говорим уже о способах интернет соединений по GPRS и EDGE, которые в развитых странах уже практически не используются.
В России самая большая проблема заключается в монополизировоном соглашении между тремя крупнейшими компаниями, котрое не позволяет новым, более дешевым и быстрым способам связи через интернет выйти на российский рынок. Делается это по нескольким причинам: выжимание из устаревших средств связи и оборудования максимальной прибыли за счет ограничения или запрета использования новых технологий; некоторые технологии просто в принципе не доступны данным провайдерам, что вообще ставит под угрозу сам факт их существования, поэтому они блокируют все вопросы связанные с их выводом на рынок ( вспомним как минимум заявление о запрещении IP телефонии в России - кстати более дешевого способа связи; или запрещение использования Skype на телефонных устройствах, поддерживающих интернет-соеднинения ).
На мой взгляд, единственный способ борьбы с этим - объединяться и действовать вместе против этого союза, который ставит нашу страну в технологическом плане в невыгодные и непригодные для нормального развития условия.
Надеюсь, что вы меня поддержите.
Похожие вопросы
- У меня прописано 2 человека. ЖКУ посылает счета на оплату з-х человек. С ссылаясь на акт составленной инициативной групо
- Не устраивает качество услуг Интернет-провайдера, можно расторгнуть договор? В условиях договора обязаны пользовать год
- Можно ли в исковом заявлении ссылаться ,как на доказательство, на договор оказания услуг,если в нем есть пункт, что этот
- Провайдер не заблокировал мою учетную запись при остатке средств на счете менее 0 руб. , Ушел в минус на 8000 руб.
- имеет ли интернет провайдер оказывать услуги в кредит, если это не указано в договоре?
- Может ли исполнитель отказать в оказании услуги клиенту?
- Имеет ли клиент право на это?! Могу ли я ему отказать ?! Ссылаясь на что?!
- Директор одной компании (от имени компании) заключил договор. оплатил со своего счета. услуги не оказаны. куда обращаться
- Договор оферта при предоставление услуг связи (интернет)
- Клиент VS Самозанятый. Отказ в оказание услуги.