Как вернуть сумку в магазин?

Гарантийный срок на товар установлен?
Пишем претензию по ст. 18 ЗоЗПП продавцу, вручаем под подпись, себе оставляем второй экземпляр с отметками продавца о получении, датой и фамилией принявшего. В претензии предъявляем требование о возврате денежной суммы за товар ненадлежащего качества, п. 1 ст. 18 ЗоЗПП. Далее варианты:

1. Гарантия есть, она не истекла.
Согласно п. 1 ст. 19 ЗоЗПП потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В соответствии с п. 5 ст. 18 ЗоЗПП продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара, а согласно п. 6 той же Статьи в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Сроку на возврат денег у продавца 10 дней, ст. 22 ЗоЗПП. Ответственность за нарушение срока - ст. 23 ЗоЗПП, неустойка в 1% от цены товара за каждый просроченный день.

2. Гарантийный срок на товар не установлен.
Смотрим п. 5 ст. 19 ЗоЗПП: В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Согласно п. 1 ст. 18 ЗоЗПП потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Отсюда вывод: и во втором случае надо обращаться к продавцу письменно, как будто на товар установлен гарантийный срок. Имейте в виду, что продавец вправе потребовать от Вас доказательств, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Если потребует (не станет проводить экспертизу самостоятельно) - несите товар в экспертное учреждение (адрес подскажут в Торгово-промышленной палате) , проводите экспертизу. Если эксперт придет к выводу, что недостаток имеет производственный характер - обращаемся к продавцу с требованием по ст. 18 ЗоЗПП вернуть деньги (см. п. 1), но с дополнение требуем также возместить расходы на проведение экспертизы товара - это Ваши убытки.

При отказе продавца - обращаемся в суд.

Как правило, после получения грамотно составленного требования продавцы не искушают судьбу. Следы использования сумки не имеют никакого значения, потому что в товаре имеется недостаток. Согласно п. 3 ст. 503 ГК РФ потеря товарного вида не является основанием для удержания части суммы при возврате товара с недостатком.

Если в этом магазине не хатчики торгуют, то можете из припугнуть что придете к ним с передачей "Контрольная закупка". А если хатчики - то без полезно, против них только гранатомёт поможет.

пиши письменную претензию если не ответят подавай в суд, помима суммы сумки, взыскивай услуги юриста, госпошлину, моральный вред и проценты по закону о защите прав потребителя проценты и штраф в пользу государства в размере 5 0% от суммы выйграша

Необходимо написать претензию на имя руководителя магазина. Можно сделать независимую экспертизу если будет установлено, что брак фабричный, Вам не имеют права отказать. Вещь обязаны обменять на лучшего качества или вернуть деньги.

Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В течение десяти дней со дня предъявления претензии продавец обязан ответить.

пускай вам в этом магазине напишут письменный мативированный отказ за подписью администрации и указанием даты, потом можете обращаться в суд с иском, либо органы которые занимаются защитой прав потребителя