Нужно ли возвращать предоплату?

А как Вы заключили договор так и поступайте. Я Вам бы без соответствующего договора и получения от Вас соответствующей расписки денег бы не доверил. Так что исходите из сложившейся ситуации. И не оправдывайтесь перед самим собой. Вы же не продали ничего - за что брать денежки? Если ему что-то понравилось в тот же миг и надо было продать оформить. А сейчас он еще в милицию на Вас подаст за мошенничество. Что Вы взяли деньги ни за что, так как у него ничего на руках нет - нет товара.

Если предоплата не является задатком то вернуть придется а если есть документы подтверждающине что это задаток то вы можете оставить его себе

Вообще предоплата вещь возмутительная! Во всём мире торгуют по принципу: пришел, увидел, понравилось - купил! Оформить предоплату как "перегон" или "доставка" - это уже другое дело! человек видит за что он платит и не будет возмущаться.. . а брать деньги "чтобы клиент не сорвался" не совсем правильно.. . Если вы подписали письменно договор о плате за поиск, доставку и. т. д. то суд будет на вашей стороне.. . если устно договорились и есть свидетели, то вопрос спорный, а так.. . нужно возвращать будет.. .

Тут конечно и вас понять можно и клиента - шутников достаточно, будете искать, тратить деньги и время а они "посмеиваться", и клиенту тоже - нашел подешевле или захотел другую.. . Специфика русского бизнеса, блин!

Если предоплата оговорена - оставляйте себе столько сколько реально потратили на расходы, если юридически ничего не прописано деньги придется вернуть.

Маленький нюанс: именно предоплата или "залог"?
Предоплату надо вернуть.
А "залог" остаётся у Вас. Если человек покупает товар, то эта сумма также идёт на погашение. А если он отказывается, то деньги остаются при Вас.

Вообще нет. А Вы расписку давали о получении денег?

Вы договор заключали? Что связывало вас и покупателя? Расписка, договор или просто деньги в руки и устная беседа? Кто присутствовал при передаче денег?