Если Вы предупреждали продавца, что Вам нужна камера с поддержкой звука, то однозначно имеете право предъявить продавцу претензию и потребовать замены на камеру с поддержкой звука, так как в соответствии с 3 пунктом статьи 4 ЗоЗПП, если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Если продавец при демонстрации товара утверждал, что камера поддерживает звук, но это оказалось не так, значит, Вам была предоставлена недостоверная информация о товаре. В соответствии со статьей 12 ЗоЗПП продавец, предоставивший ненадлежащую информацию о товаре, несет за это ответственность. Согласно 1 пункту этой статьи, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.
Если потребитель просто рассчитывал, что понравившаяся модель поддерживает звук, но не уточнил это у продавца, то никаких претензий к продавцу потребитель предъявить не может, так как согласно 2 пункту статьи 4 ЗоЗПП при отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода ОБЫЧНО используется.
Требовать замены на другую камеру в этом случае уже невозможно, так как фото и киноаппаратура надлежащего качества входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; ФОТО- И КИНОАППАРАТУРА; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
http://ozpp.ru/laws/zpp/4.php
Статья 12. Ответственность изготовителя за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
http://ozpp.ru/laws/zpp/12.php
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Гражданское право
фотоаппарат оказался без поддержки звука. Со дня покупки 2нед. Чек утерян. Могу ли заменить на аналог. но со звуком?
Александр Лонский
3 747
Похожие вопросы
- Если телефон не технически сложный товар и он сломался через 19 дней покупки то я имею право требовать замены на аналоги
- китайские светильники, купленные месяц назад в подарок на Рождество, оказались не качественные. Чек утерян. Что делать?
- В тц Севастопольском, купила накладную прядь волос, чек не выдали, но покупку отметили в книге, могу ли я вернуть прядь?
- Реально ли сдать обратно (или поменять ) обувь в магазин если нет чека,но со дня покупки прошло 4 дня ?
- Сломался электролобзик, со дня покупки не прошло 2х нед. , должны ли его заменить? По какой ст. з-на о защите прав потреб
- Я могу вернуть деньги (или обменять товар) купленный в этот же день и имеется чек (обои, кафель, плитку и т. д.)?
- Заказала диван по индивидуальным размерам, не понравился. Могу ли я вернуть его в течении 14 дней со дня покупки
- 12.03.2010 (уже почти 6 месяцев со дня покупки) купила телефон Нокия 5800 и сейчас он в СЦ
- могу ли я обменять на деньги неношенную обувь если прошло 20 дней со дня покупки?
- Могу ли я вернуть вай-фай модем в течение 14 дней со дня покупки?